No Brasil, o trabalho remoto demorou a se popularizar em comparação com outros. Porém, atualmente mais de 68% das empresas brasileiras adotam o home office, segundo pesquisa feita pela pesquisa da SAP Consultoria.
No momento atual, ter uma equipe home office deixou de ser tendência e passou a ser realidade em muitas empresas. Mesmo assim, várias pessoas ainda se questionam como mensurar os resultados da sua equipe remota. Portanto, se você também se faz essa pergunta, esse artigo é para você!
E como mensurar resultados da minha equipe?
A empresa precisa avaliar todos os seus fluxos e processos, reorganizando as equipes, direcionando funções e determinando prazos. Nesse modelo a gestão é direcionada aos resultados atingidos frente as metas e objetivos estabelecidos pelo planejamento estratégico.
Esse modelo de gestão não é uma ideia nova, a gestão de resultados teve início na década de 50, surgiu da aplicação da forma de administrar empresas proposta no livro The practice of management do austríaco Peter Drucker, que é considerado até hoje o pai da administração moderna.
As grandes vantagens desse modelo é que sua aplicação vem sendo constantemente renovada, principalmente em razão do avanço tecnológico, o que torna a metodologia cada vez mais atual e dinâmica. Além disso, esse método de gestão visa o fortalecimento do comprometimento dos profissionais com a entrega e o seu envolvimento para o alcance dos resultados propostos pela liderança.
Desta maneira, é possível afirmar que nesse modelo o que importa não é a quantidade de horas trabalhadas, mas sim os esforços aplicados para a entrega do trabalho dentro do prazo estabelecido e compromisso dos colaboradores.
Em sua proposta, Drucker garante que a gestão de resultados é eficaz, pois, os colaboradores atuam de forma mais organizada e os avanços são alcançados passo a passo, de maneira contínua, tornando o trabalho mais produtivo.
Ao fim da aplicação do método, espera-se o aumento da performance da empresa como um todo.
A grande dificuldade encontrada para alguns líderes, considerando o distanciamento físico entre os membros da equipe, é saber delegar atividades de maneira clara e objetiva, de forma que todos possam se comprometer e alcançar as metas propostas, a comunicação é essencial para atingir os objetivos.
A maioria dos líderes não tem experiência em fazer a delegação e acompanhamento da equipe a distância. Com a equipe trabalhando em home office, muitos gestores estão inseguros quanto a sua atuação e de que maneira podem acompanhar o trabalho, favorecendo as entregas e produtividade.
Para minimizar as inseguranças, propomos aos líderes a compreensão do funcionamento da gestão de resultados, sendo essencial conhecer as principais características que a compõe.
Características da gestão orientada a resultados
Algumas das principais características da gestão orientada a resultados são:
- Toda a equipe deve participar da definição de metas e de ações, bem como do acompanhamento do desempenho (lembrando que as metas devem ser SMART);
- São estabelecidos objetivos para todos os níveis da empresa;
- A ênfase básica está sobre os objetivos;
- Monitoramento regular dos resultados, produzindo o efeito de disciplina na equipe;
- Reuniões de feedbacks comparando o desempenho real com o desempenho planejado;
- Recompensa aos colaborados pelo comprometimento e resultados.
Quais são os principais pilares da gestão de resultados?
De acordo com Drucker a gestão de resultados se sustenta em 3 pilares:
Transparência: A comunicação deve ser transparente, eficaz e abrangente, passando por todos os setores da empresa. Para isso, é preciso usar os mais diversos canais disponíveis, uma vez que cada área costuma acessar o que mais lhe convém para se manter informada. O rumo que a empresa pretende tomar diante do cenário atual, por exemplo, deve ser informada de maneira acessível a todos. Essa transparência é fundamental para manter o compromisso e o engajamento dos colaboradores.
Objetividade: A liderança deverá expor com clareza as métricas que serão usadas para mensurar o andamento em prol dos objetivos traçados e as metas a serem alcançadas. Apenas dessa forma a equipe poderá encontrar os caminhos para chegar ao resultado esperado com eficácia e eficiência.
Engajamento: Neste item existe um “pulo do gato” que se não olhado com atenção pode colocar toda gestão de resultados em risco. É muito importante que o colaborar esteja engajado com toda a equipe e para tal a melhor maneira é envolvê-los na tomada de decisões da empresa, ressaltando a confiança depositada no mesmo, que gera o efeito de “vestir a camisa”.
Quais são as vantagens da gestão orientada a resultados?
Aumento da motivação e senso de pertencimento
O líder deve inspirar as pessoas a serem melhores do que são. Quando os colaboradores têm mais autonomia e maior participação nas decisões, consequentemente sua colaboração e engajamento na realização dos processos aumenta, trazendo desta forma melhores resultados.
Normalmente, o aumento do engajamento vem acompanhado de uma rotina mais produtiva e com mais autonomia. A troca de informações com os colaboradores e a delegação de responsabilidades, traz consigo o senso de pertencimento ao negócio, criando uma cultura colaborativa e participativa.
Clareza na comunicação
A participação proporcionada por esse modelo de gestão faz com que as equipes se comuniquem mais. Lembrando sempre que a comunicação deve ser clara, objetiva e transparente.
Como citado anteriormente, os benefícios com esse modelo de administração são diversos, sendo o principal deles o efeito de sentir-se “parte do negócio”, pois, como os colaboradores tem mais autonomia e estão mais envolvidos em todo o processo, desde o planejamento até a definição das metas a serem atingidas, todos tendem a ter mais comprometimento e responsabilidade com a organização.
Importante avaliar que esse modelo de gestão, além de ser importantíssimo em tempos de crise e de trabalho remoto, também pode ser introjetado como cultura e formato de trabalho da empresa, já que a qualidade do trabalho e o seu nível de entrega, é visivelmente maior.
O que achou deste artigo? Contribua com a sua opinião abaixo, ou envie uma mensagem para nós.
Gino Rocchi e Karina Mota
Consultores Vislumbre RH
