A experiência do candidato no processo de recrutamento e seleção é a jornada pela qual ele passa desde a descoberta da vaga até o feedback positivo ou negativo quanto à contratação.
Nós temos falado muito sobre recrutamento e seleção por um motivo: essa é porta de entrada e é, também, o ponto de partida para uma nova jornada, agora como colaborador dentro da sua empresa (o employee experience) e que, esperamos, seja positiva.
Por isso, não dá para negligenciar o recrutamento e seleção! Afinal, além da experiência do candidato há a sua própria jornada profissional em busca da pessoa certa para a vaga. Há dinheiro e tempo investidos nesse processo e, bem, o seu próprio desempenho ao acertar na contratação.
Confira 3 das principais consequências que a contratação errada causa na sua empresa e como melhorar as experiências, do candidato e sua. Afinal, tudo tem a ver com a jornada!
Problemas para sua empresa com contratações erradas
Quando somos acionados para assumir um processo de R&S, as principais reclamações que ouvimos dos clientes que nos procuram são essas:
- Temos investido muito mais tempo e dinheiro em treinamento e desenvolvimento das novas pessoas;
- Continuamos com um alto índice de turnover;
- Notamos um impacto negativo na imagem institucional.
Você pode ter se identificado com algumas dessas reclamações e se ainda não, parabéns. De qualquer modo, é importante que você saiba como essas condições impactam na empresa.
Temos investido muito mais tempo e dinheiro em treinamento e desenvolvimento das novas pessoas
Não estamos sugerindo que a sua empresa contrate profissionais que já chegam batendo as metas. Mas, sabemos que se espera um rápido desenvolvimento e que os primeiros resultados apareçam o quanto antes.
Se o mapeamento do perfil da vaga e a entrevista sobre o que se espera para a função não foram claros o bastante, esse problema, fatalmente, vai surgir.
Continuamos com um alto índice de turnover
Também já encontramos empresas que acreditam que o processo de R&S está ótimo e a experiência do candidato também.
Entretanto, se em poucos meses, o profissional contratado percebe haver “incompatibilidades” e resolve sair, pode ter certeza de que parte do problema está, sim, no processo de recrutamento e seleção. Não pense que só porque ele foi contratado, você teve sucesso!
Não é por aí: o alto índice de turnover também é reflexo de problemas lá na porta de entrada. E muito tempo e dinheiro já foram gastos.
Notamos um impacto negativo na imagem institucional
Um dos fatores de atração de pessoas para a empresa é a reputação da marca no mercado. Se você, assim como nós, está ligada nas redes sociais, sabe o quanto é impactante ver o nome de uma grande empresa sendo citado pela má condução dos relacionamentos com seus stakeholders, considerando que os candidatos fazem parte desse grupo.
Você não precisa ser a melhor empresa para se trabalhar, mas, precisa ter uma boa imagem para atrair boas pessoas, bons talentos. Cuidar da experiência do candidato contribui para a reputação da marca.
A seguir, vamos apresentar algumas ideias de como melhorar o processo seletivo e oferecer uma jornada incrível para o candidato e realizadora para você.
Como melhorar a experiência do candidato
Vamos começar de trás para a frente: não se esqueça, nunca, de dar a devolutiva aos candidatos. Quanto mais personalizado esse feedback puder ser, melhor ainda. Lembre-se que falamos sobre a reputação da marca?
Pois é… A falta de feedback no R&S tem sido apontado como o maior problema na experiência do candidato com uma empresa. Nós temos certeza de que você não quer o nome da sua empresa nas fanfics corporativas, relatando uma jornada incrível, mas sem um fechamento que dignifique o processo. Então, primeiro ponto: feedback sempre!
A seguir, outras ações que você pode adotar para melhorar a experiência do candidato:
Digitalizar o processo de R&S
Há ótimas plataformas de R&S no mercado. Um sistema é mais indicado para quem tem alto volume de contratações. Se este é o seu caso, avalie um sistema de recrutamento e seleção em que você pode receber currículos por diversos meios e fazer a gestão dos clientes e das vagas. A tecnologia acelera os processos e contribui para uma boa experiência do candidato.
Atualizar as Descrições das Funções
Sim, a descrição da função tem tudo a ver com a abertura de uma vaga. Já falamos sobre o tal do turnover. Será que a vaga está atualizada com a função que será desempenhada? Vale a pena investir nas atualizações das DFs para melhorar a experiência do candidato – e, consequentemente, do colaborador.
Preparar os gestores para as entrevistas
Para algumas vagas, é essencial que o gestor tenha contato com os candidatos. O rapport criado entre as pessoas que trabalharão em contato muito próximo é fundamental. Mas, prepare o gestor para esse momento. A entrevista de seleção não pode ser constrangedora para ninguém. Já pensou se o seu gestor pergunta a uma candidata se ela tem ou não filho, ou se ela pretende ter? Comportamentos assim são inadmissíveis e impactam drasticamente na imagem institucional.
Pedir feedback aos candidatos
Quer realmente melhorar a experiência do candidato? Pergunte-lhe como! Questione aos candidatos o que poderia ser melhor. Você terá insights e pontos de vista que só a pessoa que está naquele lugar poderia te oferecer.
Não se esqueça de mensurar os resultados. Isso é importante para você continuar evoluindo e melhorando os indicadores da área e a sua jornada profissional.
Contar com uma empresa especializada em Recrutamento & Seleção
Como já temos dito, R&S deixou de ser um processo meramente operacional e tornou-se vital às organizações! Se você não tem experiência com processos seletivos e sua equipe também não, contrate uma empresa para ajudá-la.
É preciso especialização para contratar de forma eficiente. Já falamos sobre isso no caso de profissionais de tecnologia e não é diferente com outras áreas. Contratar líderes, por exemplo, é algo extremamente personalizado, que requer aplicação de testes, assessments e experiência do hunter.
A Vislumbre RH ajuda você a descomplicar o recrutamento e seleção. Conheça nossas soluções em recrutamento, seleção e hunting, baseadas em métodos testados e com resultados satisfatórios. Veja como podemos auxiliar a sua empresa a melhorar a experiência do candidato!
