Apesar dos programas de treinamento à distância serem uma realidade global e da importância que muitas empresas dão a essa modalidade, ainda é comum encontrar obstáculos ao longo do desenvolvimento, da aplicação e dos resultados que o processo pretende trazer. A retenção e a aprendizagem no EAD são um desafio, tanto para quem desenvolve o conteúdo quanto para o aluno. Esses obstáculos geram dúvidas sobre como aplicar treinamentos online, e procuramos esclarecer o assunto neste artigo.
É possível obter resultados com treinamentos online?
Assim como em um treinamento presencial, é necessário que o treinamento online seja capaz de engajar e incentivar o treinando a aprender de modo ativo. É possível atingir o objetivo pedagógico e garantir um padrão de qualidade nos treinamentos à distância. Não é à toa que a modalidade está em ascensão no mundo inteiro.
A redução de custos, maior flexibilidade, facilidade para replicação, otimização do tempo, o fim da distância geográfica como barreira, a possibilidade de atingir um público maior, de desenvolver nos colaboradores a autoaprendizagem através da autoconfiança e autonomia, a agilidade na atualização dos conteúdos, a possibilidade de avaliar os treinandos, o aumento na produtividade, na qualidade das tarefas e na qualificação profissional são alguns pontos que tornam a opção de treinar e desenvolver à distância uma alternativa atrativa para diversas organizações.
Por meio de um treinamento via EAD, é possível ter uma maior satisfação de clientes, que além de retornar, podem propagar positivamente sua marca. Algumas empresas que possuem uma cultura em desenvolvimento chegaram até a criar a sua Universidade Corporativa. Mas, assim como o processo tem suas vantagens, tem também suas exigências para o êxito.
O que é necessário para ministrar treinamentos online?
Assim como o treinamento presencial, o online exige a estruturação de um plano de ensino eficiente, com uma excelente pesquisa, que vai guiar as atividades que incentivem os treinandos a aprenderem por meio da ação e não somente como ouvintes.
Ainda que não se possa reproduzir os modelos presenciais, o EAD pode tornar o aprendizado interativo e prático com métodos que vão além do espaço físico. Fazer uso de elementos como game, estudo de caso, fórum ou questionário ajudará a engajar seu público.
Trabalhe com o máximo de qualidade e faça que esse conteúdo seja relevante ao público. Tenha sempre o foco no visual, com um design atrativo e conteúdo organizado, personalizando sempre que possível.
Mas como tornar o processo de aprendizagem disruptivo e interativo mesmo à distância?
Alinhar bons recursos tecnológicos com boas práticas de ensino possibilita acalmar as eventuais preocupações quanto à eficiência do treinamento.
Elaborar o planejamento do treinamento considerando fatores como o objetivo de aprendizagem, o público ao qual o conteúdo será direcionado, quais dinâmicas se adequam melhor ao objetivo e como o conteúdo pode ser dividido para a melhor retenção pelos treinandos são algumas das práticas recomendadas.
Definir uma plataforma de Sistema de Gestão de Aprendizagem ou LMS (Learning Management System) para hospedar o conteúdo, que possibilite a personalização de acordo com a necessidade de ensino. Será um investimento importante para garantir a eficiência do curso, já que o sistema é pensado para possibilitar a interatividade com o conteúdo de modo intuitivo.
Como garantir que houve retenção do aprendizado sem a interação física com os treinandos?
Um processo de aprendizagem consistente ajuda o aluno a assimilar o conteúdo para que se sinta satisfeito e que faça outros cursos. Mas como iniciar este ciclo?
Utilize múltiplos canais de aprendizagem: É difícil disputar a atenção do aluno com os conteúdos acessados por smartphone. Neste sentido, o ambiente virtual precisa ser imersivo, despertando o envolvimento do aluno por múltiplos recursos. Ele precisa ser estimulado a assistir, ler, ouvir, escrever, socializar e refletir durante o percurso. O importante é intercalar conceitos com interações, para que o cérebro compreenda a importância do que está sendo tratado.
Organize os conteúdos a partir de objetivos claros: O intervalo entre conteúdos e interações pode ser definido com base nos objetivos de aprendizagem. De acordo com a Taxonomia de Bloom, o domínio cognitivo de um assunto passa por 6 fases:
- Conhecimento: memorização, recordação e identificação de conteúdo. Verbos: recordar, relatar, repetir, nomear;
- Compreensão: tradução e interpretação dos conteúdos. Verbos: descrever, discutir, esclarecer, examinar;
- Aplicação: utilização do conteúdo em situações práticas. Verbos: aplicar, demonstrar, empregar, ilustrar;
- Análise: de correlações e efeitos. Verbos: analisar, classificar, comparar, diferenciar;
- Síntese: estabelecimento de padrões, formando novos conceitos. Verbos: articular, compor, planejar, criar;
- Avaliação: julgamentos a respeito do aprendizado. Verbos: apreciar, avaliar, julgar, selecionar.
Monitore o desempenho: Ao analisar as estatísticas de cada treinando, você poderá detectar notas baixas e identificar onde ele teve mais dificuldade. Assim, o tutor pode fazer um atendimento focado nas necessidades do aluno, interferindo na motivação dele.
Como promover a interação remota e sanar todas as possíveis dúvidas?
Garantir o engajamento dinamizando o treinamento online por meio de:
- Games – existem plataformas que já oferecem jogos sérios sob medida para treinamentos;
- Ramificação de cenários – exercitar o processo de tomada de decisão, definindo diferentes opções e consequências;
- Simulação de tarefas – simular a ambientação em que o aprendizado deverá ser aplicado;
- Storytelling – usar elementos de uma narrativa para a construção do raciocínio esperado pelo treinamento;
- Tutoriais – explicar de modo breve partes do programa de treinamento para consulta posterior, podendo ser feito em vídeo, breve apresentação ou em um infográfico;
- Ferramentas de apoio ao microlearning – possibilitar que o aprendizado seja assimilado em pequenas “doses”, já que uma técnica ou conceito complexos não serão retidos em grande quantidade em um curto espaço de tempo;
- Questionários – testar o conhecimento obtido a partir do conteúdo.
- Video aulas
- Web conferências
As opções podem ser combinadas entre si e com demais práticas que tenham efetividade de modo remoto.
O treinamento empresarial via EAD deve pensar no engajamento do participante, para que este permaneça conectado e tenha facilidade de assimilar o conteúdo de maneira sutil e eficaz. É importante manter o processo cativante sem torná-lo cansativo.
Conclusão
Não importa o nicho em que o seu negócio esteja inserido ou o porte da empresa, sem um treinamento apropriado, até funcionários mais experientes rendem menos.
É importante lembrar que só com bons conteúdos não serão suficientes para otimizar o treinamento via EAD. O uso de um LMS é importante, pois nele é feito o armazenamento, distribuição, comunicação, relacionamento e monitoramento dos alunos e dos conteúdos, sendo um canal de comunicação eficiente entre a empresa e o colaborador.
Para atrair, o EAD deve ser inspirador, provocante para o treinando, proporcionando formatos diferentes de pesquisa e envolvimento, conectando indivíduos com experiências compartilhadas. Ainda que encontre diversas peculiaridades, o uso da tecnologia aliada a um modelo ativo de aprendizagem é determinante para mudanças na maneira de aprender.
O principal desafio está na cultura das organizações. Não basta investir em tecnologia, é preciso passar por uma transformação digital. Isso implica em uma mudança de mentalidade. Para encontrar o melhor modelo, é necessária uma gestão ágil e com foco no treinando, de modo que a experiência seja a melhor possível.
Que tal dar uma chance e ver como a cultura da sua equipe lida com a modalidade? Fale conosco e saiba como.
Caroline Dias e Rodrigo Lopes
Consultores Vislumbre RH
