Você treinou a equipe em comunicação interpessoal e, dias depois, percebeu que nem mesmo os conceitos básicos da capacitação ministrada o time lembrava. Ou pior… Aconteceu um erro com esta equipe durante um processo, justamente por falha na comunicação.
Agora você está pensando nos erros que cometeu. Por isso, talvez esteja se culpando por não exercer boa comunicação interpessoal, seja na teoria ou na prática. Não se apegue a isso!
Pode ser que você simplesmente não organizou bem as ideias ao tentar desenvolver visão sistêmica, foco em resultados, criatividade e tantas outras soft skills, afinal, o cardápio é enorme. E a solução para uma comunicação melhor não é nenhum um bicho de sete cabeças.
Ao olhar para os resultados esperados e os realmente alcançados, você vai se perguntar: como treinar pessoas de forma eficiente? Como fazer a equipe assimilar conteúdos de forma orgânica e aplicá-los no seu dia a dia? Não se preocupe, essas perguntas têm apenas duas respostas: planejamento e recursos certos.
Ao assumir a posição de líder de equipe você, naturalmente, vai desenvolver pessoas. Porém, quando for necessário treinar formalmente o time, você precisa ter clareza destes passos:
- Mapeamento dos gaps da equipe;
- Estudo de quais tecnologias serão utilizadas para transferir o conteúdo;
- Planejamento de treinamento.
Seguindo esses 3 passos, você estará preparado(a) para realizar treinamentos ainda mais eficientes. Veja detalhes do passo a passo.
Mapeando os gaps da equipe
Se a sua empresa já tem a cultura de avaliar o desempenho das pessoas periodicamente, essa etapa fica ainda mais simples, pois você pode analisar os resultados das avaliações da sua equipe e identificar quais são os gaps.
Mas, se sua empresa ainda não possui um modelo que te ajude a identificar as necessidades de treinamento, um caminho que você pode seguir é o da observação e do feedback 1:1.
“Hoje o conhecimento tem poder. Ele controla o acesso a oportunidades e avanços. ” – Peter Drucker
É importante observar os comportamentos da equipe, analisar as entregas que têm sido feitas – se elas estão conforme alinhamento prévio e dentro do prazo – e fazer um diagnóstico com essas pistas que você levantou. Assim, você consegue determinar quais são as lacunas que precisam ser preenchidas.
Um alerta, pois nunca é demais: se sua empresa ainda não possui um método para avaliar desempenho, levante essa bandeira com o RH, caso você não seja da área. Em estudo realizado pela GPTW, em 2017, ficou comprovado que empresas mais eficientes na gestão do capital humano têm resultado econômico 2x maior. E cá entre nós: qual empresa não quer crescer seus resultados por meio de suas pessoas, não é mesmo?
Escolhendo tecnologias e recursos para o treinamento
Mesmo que o mundo nunca tivesse vivido a pandemia do Coronavírus, a tecnologia para treinamentos já estava avançada como solução para a transferência de conteúdo, especialmente na andragogia.
Um dos exemplos são os cursos on-line, que podem ser ao vivo ou sob demanda. Independentemente do formato, é importante que, ao elaborar o treinamento, você tenha domínio da ferramenta que será utilizada.
Conhecendo os recursos, você se sentirá mais seguro e perderá menos tempo resolvendo problemas. E, do lado do participante, caso haja dúvidas em relação à tecnologia, você terá condições de ajudar rapidamente e não prejudicar o fluxo do curso.
Quando falamos de recursos, também vale citar outros elementos adicionados ao treinamento para gerar desde um alinhamento de expectativas e maior conhecimento do seu público até o engajamento para chamar a atenção a um determinado ponto.
Você já ouviu falar do Mentimeter? É uma plataforma que tem sido utilizada para interagir com os participantes durante eventos, pois as respostas são dadas pelo próprio smartphone, PC ou tablet.
O Menti, como também é conhecido, permite que você gere nuvens de palavras, quiz, e faça coleta de perguntas com apresentação de gráficos instantâneos. E pode ser utilizado até para a pesquisa de satisfação ao final.
Trouxemos este exemplo para que você se lembre de dedicar um tempo à escolha de tecnologias e recursos para o seu treinamento, mantendo o seu público ligado.
Você não precisa usar dezenas de recursos o tempo todo, e nem todos os que você escolher precisam ser tecnológicos, como o flip chart ou o quadro branco. Mas, quando você faz uma apresentação dinâmica, chamando o público para interagir por meio de perguntas, validando o conhecimento, ou mesmo com um “quebra-gelo”, pode ter certeza de que isso vai resolver parte do quebra-cabeça de como treinar pessoas de forma eficiente.
Planejando o curso
Suas ações ao longo do treinamento precisam estar conectadas. Então, isso significa que as atividades desenhadas para o curso precisam ter sequência lógica e objetivos estabelecidos para cada uma.
O planejamento do conteúdo, das atividades e dos objetivos proporciona um treinamento de melhor qualidade, além de ajudar os participantes a perceberem a evolução do tema.
Por isso, o momento de se dedicar ao planejamento é extremamente relevante para você também. Afinal, você terá a oportunidade de refletir sobre cada item, fará pesquisas que servirão tanto para embasar o conteúdo quanto para deixá-lo mais preparado, e conseguirá estabelecer o tempo adequado para cada atividade, a fim de cumprir todo o conteúdo no prazo estabelecido.
Depois de muitas experiências com treinamentos de alto impacto e de geração de resultados, elaboramos um plano de aulas extremamente eficiente. Esse é um modelo que utilizamos em nossos projetos e você pode baixá-lo gratuitamente e começar a otimizar suas rotinas de capacitação.
Este plano de aula para treinamentos contempla:
- Modelos para aulas de duas, quatro e oito horas;
- Nossa metodologia exclusiva de treinamentos;
- Atividades e objetivos;
- Sugestões de recursos e ferramentas;
- Possibilidade de aplicação em treinamentos presenciais e virtuais.
E quando for um treinamento de atualização?
Neste caso, a etapa de mapeamento dos gaps não é fundamental. Afinal, você está treinando sua equipe em algum tema que exige atualização do conhecimento. É comum, por exemplo, quando a equipe precisa conhecer novas leis e normas, recursos tecnológicos implementados recentemente, diretrizes estabelecidas pela empresa etc.
Ainda assim, os dois passos seguintes (definição dos recursos e cronograma) precisam ser contemplados.
Mas… ATENÇÃO!!!
Faça um nivelamento do conhecimento do seu público. Se as pessoas não tiverem o mínimo entendimento do tema, logo perderão o interesse e não conseguirão acompanhar o seu raciocínio.
Conclusão: como treinar pessoas?
Por fim, um fator muito importante sobre como treinar pessoas: o modelo de aprendizagem learning model 70:20:10, desenvolvido na década de 1990 e que, ainda hoje, é atual, nos mostrou que as pessoas assimilam conteúdo a partir de diversas situações:
- 70% de aprendizagem no ambiente de trabalho, experiência;
- 20% de aprendizagem a partir da interação com outras pessoas, como coaching e mentoring;
- 10% de aprendizagem formal, com cursos, treinamentos, palestras, workshops etc.
Com base nisso, nós proporcionamos a prática e a interação já no treinamento.
Por isso, não se desespere achando que você não sabe como treinar pessoas, afinal, o conteúdo não deve estar presente APENAS no momento do curso. É importante haver continuidade, com ações posteriores que estimulem a memorização, ou a aplicação prática também por outros meios que não apenas pela aprendizagem tradicional.
E lembre-se do que já dissemos anteriormente: com planejamento e recursos certos, você e seu time vão chegar longe! Baixe agora o modelo do Plano de Aula elaborado por nós e planeje treinamentos cada vez mais eficientes!
